１）RCA(根本原因分析)とは何か～真因分析を行う手法

２）RCA(根本原因分析)の流れ

３）RCAを実施するか検討する(トリアージ)

４）RCAを実施するチームを招集する

５）出来事流れ図を作成する

６）なぜなぜ分析を行い、根本原因を追究する

７）情報を精査する(現場への調査・当事者へのヒアリング)

８）因果関係図の作成と根本原因を確定する

９）因果関係図を作成する際の5つのポイント

９）因果関係図を作成する際の5つのポイント

（１）対策を立案する

（２）対策立案表を作成する

（３）管理者への報告と対策を実施する承認を得る

（４）分析の結果をフィードバックする

（５）関係各部署の責任者に連絡して対策を実施する

（６）実施した対策を追跡して評価する

１０）なぜなぜ分析の目的と進め方の解説

（１）なぜなぜ分析とは

（２）なぜなぜ分析のやり方と進め方

１１）まとめ