■ヒヤリハット・事故報告事例に関わるコミュニケーション（伝達）エラーの実態と対策

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■コミュニケーションが阻害されてしまう状況

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■ヒヤリハット・事故報告事例から見たコミュニケーションエラー

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■コミュニケーションエラーの詳細

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■ヒヤリハット・事故報告事例よりコミュニケーションの阻害の要因を分類から分類

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■潜在的に存在しているコミュニケーションエラー

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■院内アンケートから見るコミュニケーション（情報伝達）阻害要因

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■コミュニケーション（伝達）エラーの抑止対策として

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■「知識の共有」「情報の共有」「意識の共有」「認知的コスト」「主観的確信」

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■伝達文書における「４C」の原則