１ リスクマネジメントとは
■リスクマネジメントのプロセス
■作業をリスクマネジメント的に考える
■インシデントとは
■アクシデントとは
２ インシデントレポート（ヒヤリハット報告書）の意義
■ハインリッヒの法則
■インシデント（ヒヤリハット）・アクシデント報告書について
■目的
■報告書を記載する場合
■報告書の事象の範囲
■報告書の記載方法 ・記載の基本的心構え ・記載方法 ・報告書の修正
■ヒヤリハット・アクシデント報告書の活用方法
■事故防止に取り組むための三つのポイント
３ 医療事故防止のための１０の基本
４ 医療事故発生時の対応
（１）患者・家族への対応
①改善の処置
②責任者への報告
③患者・家族への説明
④事故記録と報告
（２）警察署への届出
（３）関係行政機関への報告
（４）事故当事者への配慮
（５）重大事故の公表
①重大事故の公表
②患者・家族等のプライバシーの尊重
（６）医療事故防止のための職員教育・研修及び訓練
①職員に対する啓発
②組織全体での取組み
５ 目標管理
（１）目標管理の目的
（２）組織の理念
①看護部目標
②部署目標
③運営目標
④自己目標
（３）自己目標の管理表記入
①成果目標
②クリニカルラダー
（４）目標管理制度の効果
①コミュニケーションの向上
②目標は業務を革新・改善・向上させる
③役割の明確化
④職員一人一人の成長を促進する
６ ＳＨＥＬ モデル
７ 医療事故調査報告書の作成と取扱い
（１）医療事故調査報告書の作成と取扱い
（２）看護業務管理の教育と実務
（３）医療安全の組織管理体制と防止対策
（４）全員参加の医療安全管理活動
（５）医療安全管理チーム活動（ノンテクニカルスキル）
●効果的なチーム形成・維持
●仕事の配分
●状況認識
●問題解決
●コミュニケーション